C O N D I C I O N E S   G E N E R A L E S   D E   V E N T A :

 

Las compras a distancia realizadas en la tienda online de A Tenda do Té están sujetas a las condiciones generales que se definen a continuación, donde toda venta se regirá siguiendo la legislación española vigente en esta materia. La política de calidad de servicio de A Tenda do Té está enfocada a satisfacer las expectativas de los clientes y a fomentar la cordialidad en las relaciones comerciales con sus clientes y proveedores.

I.   T A R I F A S   D E   P R E C I O S :

Todos nuestros precios incluyen el IVA y son válidos solo para la península ibérica (no se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los precios no incluyen los portes de entrega, salvo en aquellos pedidos cuyo importe total supere la cantidad indicada en el Punto IV. Apdo. ‘Portes de Entrega’ de éste documento. Los precios son válidos, salvo error u omisión, para pagos mediante Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito. A Tenda do Té se reserva el derecho de actualizar las tarifas a diario y el precio válido de cada producto será el que se estipule y acepte en el momento de tramitar el pago. 

II.   F O R M A S   D E   P A G O :

A Tenda do Té pone a su libre disposición las formas de pago que a continuación se detallan. En todas ellas hemos puesto nuestro empeño pensando en su seguridad y en la privacidad de sus datos, así como en todo lo que se refiere a facilitarle la labor de efectuar el pago.. 

T R A N S F E R E N C I A   B A N C A R I A :

Los pagos por Transferencia Bancaria o Ingreso deberán realizarse en la cuenta nº xxxxxxxxxxxxxx de Caixa Rural. En el "Concepto" de la transferencia o ingreso deberá indicar el número de pedido, seguido del nombre y apellidos de la persona que se dio de alta en la tienda (sin el cumplimiento de éste requisito su pedido podría demorarse por falta de identificación). Tras realizar el pago no es necesario que nos remita el comprobante del banco, aunque si lo desea puede enviarlo a: atendadote@gmail.com

T A R J E T A  D E  C R É D I T O :

Los pagos realizados con Tarjeta de Crédito se gestionan de forma directa sobre la red segura de ServiRed® (www.servired.es) sin que A Tenda do Té ejerza de intermediario. Esto permite que Vd. realice el pago conectando directamente con la entidad bancaria, lo que permite garantizar la máxima seguridad y una total confidencialidad de la transacción electrónica, respetando la privacidad de los datos de su tarjeta. 

III.   D I S P O N I B I L I D A D   P R O D U C T O S :

A Tenda do Té garantiza las disponibilidad para entregas inmediatas con una fiablidad cercana al 95%, salvo eventuales roturas de stock.

En caso de no disponibilidad del material por causas ajenas, contactaríamos con Vd. con el fin de ofrecerle la mejor solución (substitución del producto por otro equivalente o superior o la devolución del dinero). 

IV.   P L A Z O S   E N T R E G A,   E N V Í O S   Y   P O R T E S  : 

F O R M A S   D E   E N V Í O :

Una vez verificado el pago, A Tenda do Té confeccionará su pedido dentro de las siguientes 24h, salvo para productos en los que se especifique uno plazo de disponibilidad determinado. Cuando el pedido esté listo daremos aviso a la agencia de transporte para la recogida.

A Tenda do Té tiene acuerdos comerciales con la empresa de transporte AUTORADIO, pero es libre de elegir otra agencia o método de envío que considere oportuno, sin comprometerse a servicios de envío urgentes.

A Tenda do Té no se responsabiliza de los errores que el cliente pudiera cometer al facilitar la dirección de entrega, por lo que recomendamos que rellene cuidadosamente el formulario de alta.

A la salida del material de nuestra tienda, le enviaremos un e-mail indicándole la forma de envío elegida.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio de entrega será de 24 a 48 horas desde que recibe el e-mail de salida de la mercancía. Si superadas las 48 h no ha recibido la mercancía, póngase en contacto con nosotros enviando un e-mail a: atendadote@gmail.com.

A la recepción del pedido y antes de firmar el albarán de entrega, verifique que los precintos originales externos no han sido manipulados y que el paquete se encuentra en perfecto estado. En caso de observar cualquier anomalía anótela en el apartado ‘observaciones’ del albarán de transporte para futuras reclamaciones. Si la anomalía es muy grave, recomendamos rechace la entrega y se ponga en contacto con nosotros. Si no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista le dejaría un aviso o le llamaría (al teléfono de contacto proporcionado para tal efecto), con el fin de acordar una nueva entrega. 

.

P O R T E S   D E   E N T R E G A :

Los portes de envío serán gratuitos en aquellos pedidos cuyo importe total supere los 60€ . A Tenda do Té solo hace envíos dentro del territorio peninsular español (no se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla). Para pedidos de inferior importe, el coste del envío será el que se le indique y acepte antes de finalizar el proceso de compra.

El coste de los portes serán 3,50 € para envíos en Galicia, y 4,95 € para el resto de la península ibérica, ámbos IVA incluído.

La información del apartado IV. de las Condiciones Generales de Venta es informativa y no corresponde a ningún compromiso contractual.  

V.   D E V O L U C I O N E S :

El comprador tiene un plazo de devolución de 7 días en accesorios tal y como prevé la ley, sin tener que justificar el motivo de su devolución. No se realizaran cambios ni devoluciones en productos alimentarios. Para hacer efectiva la devolución dentro del límite de los 7 días de la recepción del producto, póngase en contacto con nosotros a través de atendadote@gmail.com desde donde le remitiremos la información para tramitarla correctamente, paso a paso.

V.I.     Todo producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, dentro de su embalaje original y completo (manuales, cables, accesorios, etc.). Una vez haya verificado estos requisitos, recomendamos proteger el embalaje original con el fin de que no se deteriore durante el transporte, reembalándolo si fuera necesario.

V.II.    Todo producto que no cumpla con los requisitos del punto V.I. podría sufrir una depreciación y su calificación. A Tenda do Té se reserva el derecho de reembolsar parte del importe pagado, en caso de que los productos lleguen: dañados, incompletos, sucios, usados o manipulados internamente.



V.III.    Los costes de envío de la devolución (gastos de transporte) correrán a cargo del cliente. El cliente ordenará la recogida, eligiendo la empresa de transporte que crea conveniente y la mercancía viajará bajo su cuenta y riesgo. Toda mercancía enviada a portes debidos será rechazada y devuelta a su origen sin ningún derecho a reclamación.

V.IV.    A Tenda do Té solamente se hará cargo de los costes de devolución y del posterior reenvío, si le hubiéramos entregado un producto erróneo o defectuoso por parte del fabricante. En éste caso, A Tenda do Té ordenará la recogida y elegirá la agencia de transporte, una vez se acuerde con el cliente una fecha y hora de recogida.

V.V.    En caso de devolución parcial o total del pedido, su dinero le será reembolsado una vez hayamos recibido y revisado el producto. El dinero le será retornado mediante transferencia bancaria en la cuenta bancaria que nos indique. Al abono se le restarán los gastos que nos costó el envío.
V.VI.   Si el destinatario decide rechazar la compra una vez el pedido ha salido de nuestras intalaciones, podrá solicitar la devolución del dinero. A dicho abono se le restará un importe mínimo de 14€ IVA incl. en concepto de gastos de transporte (envío y retorno), así como los gastos derivados de la gestión y confección del pedido.

 (La venta a distancia se regula por el art. 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación de comercio minorista modificada por la Ley 47/2002 según la Directiva Europea 97/7/CE).   

VI.   G A R A N T Í A :

Por norma general todos los productos de naturaleza duradera  tienen una garantía de 2 años. Para poder resolver cualquier problema será necesario el albarán de pedido o la factura, documentos en los que se muestra la fecha de compra del producto.

En caso de averías o mal funcionamiento de alguno de los productos que comercializamos, rogamos se pongan en contacto con nosotros a través de atendadote@gmail.com o bien al teléfono: 988 55 41 28. Analizaremos su caso y buscaremos la mejor solución dependiendo de la política o procedimientos exigidos por cada fabricante.

(De conformidad con la Ley 23/2003 del 10 de julio)